Пластиковая карта Сбербанка или как вы можете остаться без денег за границей

Служба поддержки Сбербанка России

Карта Сбербанка за границей

Спасибо от Сбербанка - работает, но не всегда!

Спасибо от Сбербанка — работает, но не всегда!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Зимой я отправился со своею звездной парой в Индию, на зимовку так сказать и естественно я взял с собой карту самого известного Банка России — Сбербанка!

На карте была сумма НЗ «подушка безопасности» так сказать, на случай экстренных ситуаций, а так же для переводов денег. В этом отношении Сбербанк очень удобен.

Но случилось непоправимое…. Точнее поправимое, но только на родине через 2-3 мес.

Обратная сторона Сбербанка…

Служба поддержки Сбербанка России

Служба поддержки Сбербанка России

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В феврале 2015 Сбербанк заблокировал мою пластиковую карту, сославшись на подозрительные операции по ней, конкретики они ни какой не дали. Чтобы дозвониться до колл. центра нужно много времени и денег, к тому, же большинство специалистов, с такой ситуацией сталкиваются впервые и все время Вас переводят на другого сотрудника, думаю вы знакомы с чем-то похожим!

Дозвонившись до колл-центра, я попросил, чтобы мне перезвонили в Индию на местный номер — Анастасия, сотрудник центра записала номер, узнала в какое время удобнее принять звонок и сказала ожидайте.

Параллельно я отправил заявку с сайта Сбербанка — где подробно описал ситуацию, ответ на мое письмо пришел на следующий день — в ответе кроме «ВОДЫ» ни чего не было! ВОДЫ в смысле той, что твердят наши депутаты и политики, когда им задают конкретный вопрос, а они не могут на него не ответить! Я написал еще одно письмо — пока ответа не последовало…

Прошло еще 5-6 дней — Ни звонка ни письма..

Созвонился со своим другом в России, по скайпу и попросил его позвонить в контактный центр Сбербанка, для уточнения наболевшего вопроса. Ведь до сих пор моя пластиковая карта Сбербанка онлайн — Заблокирована.

Друг попросил специалиста связаться со мной по местному индийскому телефону.

В течении 30 минут мне позвонили из Сбербанка — не помню как звали парня, он выслушал меня и попробовал помочь в сложившейся ситуации — предложив Экстренное снятие наличных в любом банкомате, правда он оговорился, что комиссия будет. Как вы думаете какая комиссия — 6000 руб. Я был шокирован этим предложением, мало того,ч то на счете заблокированы мои личные деньги, так еще и для того, чтобы экстренно снять с пластиковой карты, мои деньги я должен уйти в — 6000 руб. Я естественно его мягко говоря отбрил с этим предложением, да и он поправился, сказав, что в Индии этого сделать не возможно!

На последнее письмо ответа не последовало…..

Пластиковая карта Сбербанк России умерла в Индии, но обещала воскреснуть в России…

После словесной перепалки я задал конкретный вопрос спецу из контактного центра — Что мне делать в этой ситуации? Я почувствовал, как специалист пожал плечами на другой стороне трубки и сказал — Посетите отделение Сбербанка России или ожидайте ответа на письмо.

Сколько ожидать ответа спросил я, до 25 дней услышал я в трубке!

После чего, я понял, что скорее всего я смогу разморозить карту только по возвращению в Россию.

Вывод:

Пластиковая карта от другого банка - надежная перестраховка

Пластиковая карта от другого банка — надежная перестраховка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мораль сей басни такова — если вы летите на отдых за границей и рассчитываете на пластиковую карту Сбербанка, то перестрахуйтесь разбейте сумму по двум картам на всякий случай, у меня например есть с собой еще одна карта — пластиковая карта Банк в кармане от Русского Стандарта — с похожей ситуацией Русский Стандарт справился быстрее и лучше чем Сбербанк! Или же сделайте на своего родственника нотариальную доверенность, чтобы он смог в экстренном случае напрячь Сбербанк России!

PS: Я от тебя не отстану, слышишь….

По приезду пойду к Юристу на консультацию, по вопросу возможности подачи иска на Сбербанк, в связи с блокировкой пластиковой карты. Если юрист скажет, что дело стоит свеч — то держись Сбербанк, ведь это как — никак — оставление в опасности своих клиентов и граждан России за рубежом!!! Так, что ждите продолжения истории.

One comment

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *